售後政策

售後政策

 

錢庫網承諾自客戶簽收商品日期起7日內,以物流公司快遞單上顧客簽收時間爲准,如商品有質量問題我們將提供退換貨或免費維修的服務。

 

一、以下情況不予辦理換貨
1.
任何非錢庫網出售的商品。
2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3. 换货商品只能针对同一商品、不同颜色、不同尺码的更换,不支持商品间换货及差价换货。
4. 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮鞋皮具打油、长时间穿着等)及保管不当、商品的正常磨损,不予换货。
5. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记、不予受理。
6. 特殊商品(国家指定的特殊 商品,如内衣、化妆品、化妆工具、隐形眼镜等)非质量问题不予换货。
7. 如客户未经钱库网办理退货申请,直接将商品寄回钱库网,钱库网不承担保管、重新发货、退款责任,必要时钱库网有权处置滞留商品。

 

二、以下情況下不予辦理退貨

1. 任何非由本公司出售的商品,不予辦理退貨。
2. 任何已使用商品,不予办理退货,如出现质量问题,需视具体情况而定。
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退货。
4.食品、化妆品、贴身衣物(内衣裤、泳衣、保暖内衣等)均不能退货,特殊情况根据商品描述的规定钱库网所售均为全新品, 为保护消费者利益,若退回的商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装、等缺失,商品所带“钱库网”已拆卸,以及其他影响二次销售的情况,恕不接受退货。以下情况视为影响二次销售。
(1)奢侈品 或 高值品的原厂封签移位、撕毁。
(2)手機、相機、筆記本産品原廠包裝打開或安裝電池開機啓動。
(3)密封産品原包裝打開。
(4)手表表帶經過調整。
(5)化妝品、內衣等涉及個人衛生的商品,以及錢庫網指定的特殊商品,一經開封如無質量問題不接受退貨。
(6)商品經穿著,洗滌,遭汙損等,影響二次銷售。
(7)任何因保管及使用不當導致出現質量問題的商品。
(8)商品的正常磨損。
(9)如所購的商品帶外盒(如鞋盒),退貨時切勿在商品外盒上直接包裝,若對外盒造成塗汙或損壞,有可能不予退貨。

手表類商品退貨政策

根據國家三包政策規定,手表類商品在以下情況將不予辦理退換貨:
1. 缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等。
2. 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,质量问题除外。
3. 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中。
4. 因未经授权的修理及因误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等原因造成损坏。
5. 商品使用中出现的磨损,非质量问题。
6. 手表表带经过调整。

 

三、由于質量問題發生退貨時,寄回商品的運費將由錢庫網承擔,回寄運費廣東省內最高報銷10元,廣東省外最高報銷15元。因暫不支持運費到付業務,請您先墊付運費;如報銷憑證丟失,則按錢庫網的運費收取標准報銷。換出貨物將免費爲您配送,報銷的運費將存入您的個人賬戶中,您可以進入“我的賬戶”進行查詢。


四、在退貨前,請您事先與客服取得聯系(電話:400-8820-400)。告知您的訂單號或會員信息及退貨原因、聯系方式等,錢庫網將竭誠爲您解決相關問題。如事先未聯系客服,將無法爲您進行退貨辦理。

五、錢庫網所售商品圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物爲准,不可作爲退換貨的依據。